Ai probleme cu Viber pe calculator sau telefon? Deoarece principiul de functionare Viber este unul simplu, voi analiza problemele cele mai raspandite si metodele de rezolvare a acestora.
Probleme cu Viber pe telefon
Cele mai raspandite probleme:
- Nu trimite mesaje
- Lipsa conexiunei
- Nu primeste apeluri
- Aplicatia este intalata, dar nu porneste
- Animatiile nu sunt trimise
Metode de rezolvare:
- Reporneste telefonul
- Verifica disponibilitatea conexiunei la Internet, deoarece Viber fara Internet nu functioneaza
- Daca ai conexiune prin Wi-Fi, deconecteaza-te si incearca sa te conectezi prin 3G, sau invers
In cazul in care nimic nu ajuta, fa urmatoarele:
- Elimina complet Viber, apoi iar descarca-l si instaleaza-l pe telefon
- Problema poate aparea si din cauza serverului, deoarece aplicatia mereu se imbunatateste. In acest caz va trebui sa astepti putin, pana cand lucrarile se vor termina.
De asemenea, poti trimite un tichet de sesizare la suport tehnic.
Pentru a face acest lucru:
- Acceseaza site-ul https://help.viber.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=5377663333917
- Selecteaza limba (limba romana, din pacate, nu este disponibila, poti utiliza traducerea online din browser)
- Completeaza toate campurile si trimite mesajul
Probleme cu Viber pe calculator
Cele mai raspandite probleme:
- Nu functioneaza sunetul
- Mesajele nu sunt trimise
- Apelurile obisnuite nu sunt primite
- Nu functioneaza apelul video
- Nu functioneaza microfonul (apelul video functioneaza fara sunet)
- Viber nu poate fi conectat pe calculator sau ramane la stadiul de conectare
Metode de rezolvare:
- Reporneste calculatorul
- Verifica disponibilitatea conexiunii la Internet
- Verifica, daca antivirusul instalat pe calculator nu blocheaza aplicatia. Daca blocheaza – introdu Viber in lista de exceptii
- Elimina complet aplicatia, apoi descarca si iar instaleaz-o pe calculator
- Scaneaza calculatoru de virusi. In cazul in care este virusat – deviruseaza calculatorul, apoi dezinstaleaza aplicatia si iar instaleaz-o.
Daca n-ai rezolvat problema cu Viber, deasemenea poti trimite un tichet de sesizare la suport tehnic.
Pentru mine problema e ca daca ma suna cineva sau imi da un mesaj, nu imi apare decat daca am aplicatia deschisa pe fundal si am umblat de curand la telefon…asta o pot rezolva?
Daca ai telefonul inchis, vei putea fi apelat? Asa e si pe Viber.
De ce nu pot vedea poza unui contact de la mine din lista?
Acea persoana s-a pus poza?
pt acea persoana a setata in setarile ei de viber sa nu vada nimeni poza ei de viber..sau poate ca nu are poza la viber.
Buna seara,deci am si eu o problema,cind e blocat telefonul nu mai primesc mesaje sau apeluri le primesc doar atunci cind sunt in aplicatie sau cind e conectat ecranul indiferent daca e dezblocat sau nu,ajutatima va rog!!!
Intra in Setari – Notificari, si seteaza ce notificari vrei sa primesti.
Buna seara,deci am si eu o problema,cind e blocat telefonul nu mai primesc mesaje sau apeluri le primesc doar atunci cind sunt in aplicatie sau cind e conectat ecranul indiferent daca e dezblocat sau nu,ajutatima va rog!!!
Pina acum citeva zile viber mergea f bine. Recent am incercat sa folosesc apelul video, dar nu mai merge. Eu il pot vedea pe celalalt, dar eu nu pot fi vazuta. Daca incerc sa pornesc video, imi inchide telefonul, total. L.am reinstalat, am incercat pe wifi si pe date… nu pot filosi videocall. Care ar putea fi explicatia?
Pictograma pentru apel video este activa? In cazul in care nu este activa tu nu vei putea fi vazuta.
Da. E activa. Nu numai ca nu pot fi vazuta, dar se inchide/restarestarteaza telefonul daca incerc apelul video. Pot trimite mesaje sau folosi vocea. Imagine nu.
Ma depaseste problema ta. Cel mai bine sa trimiti un ticket de sesizare. Link-ul pentru ticket gasesti in articol. Daca nu stii limba engleza poti folosi traducerea online din browser.
Buna! Aceeasi problema am si eu pe un Samsunng S4, daca exista vreo rezolvare va rog sa o postati si pt. mine. Multumesc!
Eu am S4 si imi merge fara probleme. La aceasta problema cel mai bine sa trimiti un ticket de sesizare.
De ce nu mai pot vedea la nimeni poza? La niciun contact. + Mi-au disparut si contacte din Viber, care stiu sigur ca mai au aplicatia instalata, dar nu imi apar. Stie cineva?
am instalat viberul pe calculator si imi da sa introduc codul de pe tel si dupa se deschide fereastra cu viber dar e totul alb…si ramane asa alb….si nu inteleg de ce…ce trebuie sa fac …multumesc
Ai cumva pe calculator un program de securitate (antivirus, firewall)? Incearca sa dezactivezi protectia si verifica daca mai apare problema. In caz ca problema dispare, activeaza iar programul de securitate si sterge regula creata pentru Viber.
Buna, de cateva zile imi tot apare ca imi este deconectat viber-ul desi am semnal wifi si 3G dar totusi nu pot trimite nici primi mesaje. Am incercat metodele de mai sus prin a reporni telefonul, a reinstala aplicatia dar aceiasi problema, deconectat. Ma poti ajuta? Multumesc
Inceraca sa restaurezi la setarile implicite din meniul aplicatiei. Daca nu va ajuta, cauta rezolvarea problemei pe sitei-ul oficial.
Buna seara!am si eu o intrebare ;de ce nu vad statusul de online numai la un contact,chiar daca nu sunt blocata la el?
Verifica la acea persoana in Setari – Confidentialitate – Distribuiti starea „Online” sa fie bifat.
Am si eu exact aceeasi problema de mai sus.în cele din urma mi am dat seama ca viberul merge doar pe datele mobile.pe wi fi nu..si asta de vreo 3 zile. Nu mi dau seama de ce
Wi-Fi in general (cafenea, etc) sau Wi-Fi acasa? Daca acasa, hai sa incercam altceva. Intra in setarile routerului si acceseaza fila Wireless – Wireless Settings. In campul Channel seteaza valoarea Auto. Apoi salveaza setarile.
Am wi fi acasa. Problema e ciudata in sensul ca la ceilalti din casa le merge pe telefon viberul prin wi fi dar mie nu…:(.îmi scrie ca e deconectat
Ai incercat setarea cu routerul Wi-Fi? Routerul are niste setari. Una dintre aceste setari sunt Canale (Channel). In cazul in care numarul de dispozitive care se conecteaza la reteaua Wi-Fi este mai mare decat numarul de canale disponibile pe router, unele dispozitive nu vor avea acces la reteaua Wi-Fi. Alte idei pentru problema ta nu am.
Am viber pe laptop de vreo 2-3 luni si mi-a mers perfect pana acum cateva zile…Apas pe icon dar nu imi intra in aplicatie si nu imi da nicio eroare , pur si simplu nu se deschide…Am dat restart la laptop de vreo 3 ori , i-am dat run as administrator , l-am reinstalat dar tot nu merge . Ce sa fac ?
Pe telefon iti merge?
Ai incercat reinstalarea?
Sau instaleaza versiunea anterioara, nu cea recenta.
Buna! Am o problema cu viber pentru Android la un htc desire 300. Desi am netul activ si pe date si pe wifi si îmi apare statusul online, de îndata ce se închide ecranul telefonului, nu reusesc sa mai receptionez apeluri sau mesaje, iar atunci când deschid ecranul îmi apar a fiind pierdute. Am aceeasi aplicatie instalata pe un alt telefon Asus Zenfone 2, fix cu aceleasi setari si acolo primesc apelurile si notificarile, fara probleme. Mentionez ca pe niciun telefon nu am task killer sau alte aplicatii de genul. Am cautat prin toate setarile , dar nu gasesc problema. Când ecranul ramâne aprins si se întâmpla sa primesc apel sau mesaj , atunci suna. Acelasi lucru patesc si cu aplicatia Skype (status online verificat), etc, etc. Am dat telefonul chiar si la setarile din fabrica, reinstalat aplicatiile…la fel face
Hai sa incercam…
Undeva prin setari, la Manager de aplicatii verifica sa fie bifat „Afisare notificari„.
Tot in setari verifica sa nu fie activat „Modul de economisire al bateriei„
Buna… am si eu o asemenea problema de ceva timp cu viber când încerc sa apelez pe cineva scrie se apeleaza doar iar eu primesc mereu înstiin?are de apel pierdut
Nu ai spus pe ce telefon este instalat Viber, asa ca trebuie doar sa ghicesc.
Verifica sa fie bifata optiunea in Setari – Apeluri si mesaje – Apeluri Viber-In.
Unele contacte din telefon nu apar la mine în lista Viber (chiar daca ele au Viber), iar altele apar la mine dar nu apar la sotul meu. De exemplu si eu si sora mea avem Viber dar nu putem comunica pe Viber.
1. Actualizeaza aplicatia.
2. Setari ? General verifica sa fie bifat „Sincronizare contacte” si „Afisare toate contactele”
3. Reporneste dispozitivul mobil
Am avut instalat viber pe tableta, folosind numarul meu de telefon( deoarece tel e simplu si nu am cum instala viber acolo). Apoi am instalat si pe desktop. Dupa o eroare, de pe tableta mi s-a sters toata informatia, aplicatiile….am reistalat tot…inafara de viber.Pe desktop viberul a ramas..nici o info nu s-a sters…a disparut doar pe tableta…acum incerc sa-l instalez pe tableta din nou dar atunci cind introduc numarul de telefon si dau Ok..imi zice ca un cod de acces a fost transmisla contul dvs Viber. Verificati telefonul mobil. Din pacate nu primesc acest cod de acces nici pe mobil si nici pe desktop unde deja este contul Viber. Imi spuneti va rog care este problema? Multumesc anticipat
Hai sa facem altfel.
1. Dezinstaleaza Viber.
2. Reporneste tableta.
3. Instaleaza Viber.
de ce nu pot trimite si primi sms pe viber
In setarile telefonului – manager de aplicatii – in functiune (aplicatii active) – opreste viber. Apoi iar deschide Viber si incearca sa trimiti mesajuul.
Daca nu a ajutat, reporneste telefonul. Daca nici dupa repornire nu poti trimite mesaje, incearca sa reinstalezi Viber din Google Play. Acesta este ultimul pas, dupa care va trebui sa deschizi un tichet.
Am o problema .Decind mi-am instalat Viberul pe alt telefon nu-mi gaseste nici un contact iar in lista de contacte imi apare” NICI UN CONTACT PINA ACUM” si nici nu pot primi apeluri
Hai sa urmarim sfaturie oferite de Viber:
1. Trebuie sa ai viteza buna la Internet (deoarece sincronizarea se face prin retea).
2. Trage in jos ecranul, poate contactele viber inca nu s-au sincronizat.
3. Verifica, contactele trebuie sa fie pe telefon, si nu pe cartela SIM.
4. Uneori, dispozitivele Android la inceput se sincronizeaza cu contul Google, si doar dupa cu Viber.
5. Daca nimic nu ajuta, reporneste telefonul si reinstaleaza aplicatia.
Am o problema cu multi delet mesajepe Viber.De fapt dupa comanda edit mesaje nu mai apare patratul cu 4 puncte pentru selectarea multipla a mesajelor de sters.ramane doar optiunea de a le bifa unul cite unu.Initial a mers foarte bine…acum nu.Am dezistalat , reinstalat…nimic nu mai apare butonul si gata.Telefonul este Lenovo P 770.O solutie ?
Am o problema pe viber, doar unui singur contact nu ii pot vedea statusul online,am scris un mesaj dar nu imi arata daca este trimis,mesajul la contactul respectiv
nu a ajuns,imi puteti spune cauza?
De ce apar conectat pe viber chiar si atunci când nu folosesc aplicatia ? Ce pot face sa nu mai apar conectat non-stop ?
Buna
care este cauza ca nu pot sa descarc aplicatia viber pentru telefon Microsoft lumia 950xl si nici pe calculator depe sitiul oficial < imi spune ca nu este disponibil>
Pe telefon nu pot verifica, deoarece nu am telefon cu Windows Phone. Pe calculator, acum am verificat, descarcarea merge fara probleme.
Buna ziua! As vrea , daca se poate, sa ma ajutati cu un raspuns. Trimit mes pe viber unui contact si nu-mi apare ca sunt livrate, se intampla numai la acest contact. E posibil sa fiu blocata, chiar daca pe statusul lui imi apare ca fiind online? Va multumesc anticipat.
Incearca asa:
Prin setari cauta functia „Restaurare setari implicite Viber”. Acceseaza acea functie. Apoi reporneste telefonul pentru a sincroniza contactele. Ar trebui sa revina la normal.
Buna, am o mica problema, din greseala am blocat un grup pe viber si nu-l gasesc ca sa-l pot dezbloca…cum as putea sa-l gasesc? Multumesc anticipat
Setari – Confidentialitate – Lista numere blocate?
Buna. Am o problema cu viber la Samsung s6 edge. De la un timp nu arata data mesajelor si apelurilor. Arata la fiecare mesaj doar cifra 6. Nu inteleg ce ar insemna. Multumesc
Ma depaseste. Nici in limba engleza nu gasesc raspunsul la intrebarea ta.
Hei…de ce cind apelez….eu nu aud ce vorbeste interlocuitorul meu…problema e la mine deoarece ceilalti prieteni ai mei vorbesc intre ei fara probleme,dar numai la mine nu se aude vocea lor….ar putea cineva sa-mi explice care e problema?
Buna ziua, am o problema …apar mereu on line pe viber desi nu folosesc aplicatia,de exemplu si cand sunt deconectata si de la retea si de la wifi.Pe tel sotului scrie cand doar intra direct pe aplicatie ca e online.
Buna ziua.De ce nu pot activa Viber pe un anumit numar de orange? Mentionez ca nr este in perioada activa…cateodata imi da INVALID NUMBER sau PROBLEME CU CONEXIUNEA SERVICIULUI VIBER.Nici pe laptop nu pot activa asociat cu nr respectiv.
Cel mai probabil contul este blocat. De pe acest numar s-au trimis prea multe mesae in grup. Politica Viber interzice astfel de actiuni. Astfel aplicatia automat introduce numarul de telefon in «lista neagra».
Am si eu o intrebare ca cea de sus, cum pot sa deblochezi num.meu de Viber daca zici ca num.e blocat ,cand dau sal activezi zice ca codul nu e corect sau nu este conexiune la internet,poti sa ma ajuti sami reintorc viberul?
Cum deconectam viber-ul de la PC?
Nu inteleg intrebarea. Vrei sa-l elimini de pe PC? Dezinstaleaza aplicatia.
Buna ziua! Se pot bloca apelurile pe Viber? Sa nu mai initiez apeluri deloc?
Setari > Apeluri si mesaje > Apeluri Viber In.
Buna ziua! Am intrat in Setari-Apeluri si mesaje-Apeluri Viber in ….am debifat si tot se poate apela. Mai exista vre o posibilitate de blocare?
Din cate stiu, alta metoda nu exista.
Buna ziua, am instalat viber-ul si am transmis la mai multe contacte acelasi mesaj si din start puteam suna si trimite mesaje acum doar pot primi mesaje si pot fi telefonat. Pe celalalt numar acelasi lucru s-a întîmplat si am instalat din nou aplicatia si deja cînd vreau sa intru pun codul care îl primesc în mesaj si îmi scrie ca este gresit !
Se pare ca ai incalcat politica de utilizare Viber. Vezi punctul 16. Este insterzis trimiterea aceluiasi mesaj catre mai multi utilizatori.
Buna ziua dece nu ma arata online cind sunt pe wifi sau chiar pe 3G
Setari – Confidentialitate, bifeaza „Distribuiti sarea Online”.
Buna ziua! Desi nu intru pe viber cu.zilele, daca ma uit de pe alt.telefon , care ma are in lista la contacte, imi apare ca as fi accesat viber.ul ….de ce? …cum pot rezolva problema? .multumesc
Este ceva normal. Viber afiseaza starea, ca te afli in aria de acoperire a internetului si poti primi mesaje sau apeluri. Poti face modificari in Setari – Confidentialitate.
Multumesc, ptr.raspuns, dar mesajul e :"vazut ultima data azi. .."!ce ziceti?
Intra pe Viber;
Acceseaza punctul Setari;
Acceseaza punctul Iesire;
Se va afisa o avertizare ca Viber va continua sa ruleze, doar ca intr-un mod limitat. Adica nu vei putea primi mesaje sau apeluri. Iar utilizatorii vor vedea starea ta „Offline”.
vreau sa stiu daca mai poate folosi si altcineva viber daca stie numarul de telefon
Nu poate.
Buna seara, am si eu o problema am instalat viber pe calculator si cind am introdus numarul de telefon pentru a mi se trimite codul din neatentie am apasat retrimitere de mai multe ori si mi sa trimis numarul maxim de coduri insa eu nu am stiut sa ma folosesc credeam ca o sami vina direct in mesaje pe telefon nu am stiut ca in mesaje pe viber vine acest cod. Iar mie cind imi vin mesaje pe viber nu se aud si deasta nu miam dat seama. Acuma nustiu mai pot face ceva? Fiindca introduc numarul si mi se spune ca deja numarul maxim de coduri sau trimis si nu pot merge mai departe.
Hmm, nu stiu. Vad ca ai incalcat politica de utilizare (punctul 18). Incearaca sa trimiti un ticket, poate se va rezolva problema.
Buna ziua am si eu o problema
Mi-am activat viber in telefon..dar la mine este Windows si la persoana data cu cine vorbesc este android..si cind vorbim nu putem conecta camera video..
Pentru a vedea unul pe altul se apasa butonul „Video”. Si tu, si cea cealalta persoana trebuie sa apese butonul „Video”.
Salut. Am si eu nevoie de ajutor. De ce cind ma conectez la viber de pe alt telefon se sterg toate mesajele? Cum pot face ca sa mi le arate? Eu am avut poze importante si cind mam conectat de pe alt telefon sa sters toate mesajele in ambele telefoane??
Stai asa!!! Pozele sunt stocate in memoria telefonului sau cardului SD. De pe alt telefon nu ai cum sa le accesezi. Iar istoricul cu conversatia este stocata in sistemul de operare Android. Pentru a recupera pozele, incearca calea sdcard/viber/media/(cu conditia sa fie pastrate pe cardul SD)
Buna am si eu o problema prietenul meu imi spune ca de 3 zile viber ul meu ii arata ultima conexiune aproximativ la acelasi ora in jurul orei 15 dar eu nu l-am mai deschis de vreo 2 saptamani cum este posibil
Nu conteaza ca nu l-ai deschis de vreo 2 saptamani, Viber iti ruleaza in fundal. Desi tu acum nu te folosesti de el. Iti vin mesaje, poti sa primesti apeluri, alertele functioneaza. Probabil 3 zile in urma nu ai avut acces la Internet, si din cauza asta apare acea „ultima conexiune”.
Alte explicatii nu am.
Buna ziua! Asa o situatie: ma contacteaza cineva de pe telefonul lui pe nr. tel. al meu- la dinsu arata ca ma suna din contacte, la mine- sunetul, pagina arata ca parca ma suna pe viber.
Poate dansul ceva greseste?
Buna
Am o problema cu Viber . Introduc nr de telefon pentru înregistrare , îmi apare urmatorul mesaj : Registration can’t be completed. Please try again later or contact support@viber.com
Situatia asta este deja de 2 luni , am reinstalat viber , dar degeaba , tot nu merge …. Am incercat si pe alt telefon cu acelasi nr de telefon , am primit acela?i mesaj .
Va rog o rezolvare !!!
Mesajul iti spune ca inregistrarea nu poate fi finalizata, incearca mai tarziu sau acceseaza pagina de suport.
Scrie lor si vezi ce raspuns vei primi.
Incerc si astept de 2 luni ….
Am trimis mail la viber, dar fara succes…
Buna..Prietena mea e plecata din tara si mi-a spus ca nu putem comunica o saptamana deoarece nu va avea conexiune…Pe aplicatia Viber apare last seen zilnic la aceasi ora (16 sa spunem). Asta inseamna ca vorbeste cu cineva si poate utiliza aplicatia? Astazi am intrat la ora 16 fix si pentru o secunda a aparut online.
Nu, apare online doar daca a folosit recent Viber. Cand aplicatia nu este deschisa (nu are conexiune), utilizatorii vor vedea statutul Last seen X mins ago (Ultima vizionare acum X minute).
Am o mica problema cu Viber-ul. Acum cu instruirea asta la distanta în legatura cu coronavirusul, în fiecare zi primesc de la parintii copiilor mei fotografii si video cu activittaile de acasa. Pe Viber imi vine o fotografie, în schimb în galeria de fotografii a telefonului se salveaza de doua ori aceeas foto ori video. Ati putea sa ma luminati care-o fi problema? Multumesc.
Interesant! Eu nu stiu si nici nu gasesc raspunsul. Am umblat si prin setari…, nimic, nu gasesc.
Buna ziua. Am o intrebare. Doresc sa stiu daca apelurile video primite raman salvate undeva? Imi apare durata apelului video 43 de secunde si ora, eu am cautat dar nu am gasit…( Stiu ca este un program AZ Screen Recorder dar atunci nu l-am avut instalat… )
Doar fisiere in format video (video, foto si alte fisiere) raman salvate. Nu stiu ce este AZ Screen Recorder.
Probleme cu Viberul – nu pot accesa linkurile pe care le primesc.
Ce as putea sa fac?
Daca Viber nu deschide link-urile, adauga autorul in prieteni. Messengerul astfel incearca sa te protejeze de virusi sau spam. In plus, link-urile pot fi blocate de antivirus.
Buna ! Din neatentie am blocat un numar de telefon in viber, nu era salvat in contacte, a disparut conversatia, nu gasesc numarul nicaieri… cum sa restabilesc numarul de telefon si conversartia?
1. Porneste Viber
2. Apasa «Mai mult» in coltul dreapta jos
3. Acceseaza «Setari»
4. Apoi – «Confidentialitate»
5. Apasa pe «Lista numere blocate»
6. In lista gaseste utilizatorul dorit si langa numarul lui apasa «Deblocati»
Salut! Ma puteti ajuta va rog zice ca numarul meu de viber e spam si e blocat. Cum as putea sal deblochez? Merci
Pentru a debloca contul Viber, contacteaza asistenta si solicita o deblocare.
Buna ziua! sotia a schimbat numele pe telefonul meu, acum nu pot sa schimb inapoi. pe telefon e inregistrata intr-un fel pe viber a ramas alt nume care nu-l pot schimba, viberul nu-mi permite editarea contactului. ce pot face? ma poate ajuta cineva?
salutare, ajutati-ma va rog cu o intrebare.
Azi mi-au blocat Viberul pe tel. habar nu am de ce. Mi-a venit mesaj ca am transmis spam de pe tel. ceea ce nu-i adevarat. Ce sa fac?
Am sters viberul si l-am descarcat dinou si in genere nu pot intra. imi scrie ca nr de tel e pus in lista neagra???? cum e posibil?
Deschide un tichet (am actualizat link-ul din articol). Scrie ca nu cunosteai regulile de utilizare si ca ai incalcat politica de utilizare. Promite ca acest lucru nu se va intampla si cere sa-ti deblocheze numarul. Important: este interzis trimiterea aceluiasi mesaj catre mai multi utilizatori. Maxim in 24 ore ar trebui sa-ti deblocheze numarul.
Buna ziua,ajutati-ma va rog,cineva mia furat telefonul ,dar am reusit sa imi restabilesc numarul din el,plecind la orange,si cind dau din nou sa ma conectez pe vaiber,spune ca mai incercati, si mil arat cu rosul numarul meu,dar vreau sa mentionez ca anterior tot acest numar a fost inregistrat pe viber.
Nu exista conexiune la internet (porneste un browser si acceseaza orice site pentru a verifica daca ai conexiune).
Daca cu internetul totul este in rigula, problema poate fi in serverele Viber. In acest caz poti astepta 20-30 minute, si incearca din nou.
Daca problema nu sa rezolvat, contacteaza asistenta oficiala Viber, descrie problema si specifica numarul tau.
Buna, eu am account de Viber pe telefonul care nu mai functioneaza si observ c pe laptop nu m pot loga, ce pot face sami pot accesa din nou account ul pe laptop fara sa îl am pe telefon
Pe site-ul oficial celor de la Viber scrie ca pentru a functiona pe calculator trebuie sa ai pe telefon instalata cea mai recenta versiune.