Probleme cu Viber

Ai probleme cu Viber pe calculator sau telefon? Deoarece principiul de functionare Viber este unul simplu, voi analiza problemele cele mai raspandite si metodele de rezolvare a acestora.



Probleme cu Viber pe telefon

Cele mai raspandite probleme:

  • Nu trimite mesaje
  • Lipsa conexiunei
  • Nu primeste apeluri
  • Aplicatia este intalata, dar nu porneste
  • Animatiile nu sunt trimise

Metode de rezolvare:

  • Reporneste telefonul
  • Verifica disponibilitatea conexiunei la Internet, deoarece Viber fara Internet nu functioneaza
  • Daca ai conexiune prin Wi-Fi, deconecteaza-te si incearca sa te conectezi prin 3G, sau invers

In cazul in care nimic nu ajuta, fa urmatoarele:

  • Elimina complet Viber, apoi iar descarca-l si instaleaza-l pe telefon
  • Problema poate aparea si din cauza serverului, deoarece aplicatia mereu se imbunatateste. In acest caz va trebui sa astepti putin, pana cand lucrarile se vor termina.

De asemenea, poti trimite un tichet de sesizare la suport tehnic.

Pentru a face acest lucru:

Probleme cu Viber pe calculator

Cele mai raspandite probleme:

  • Nu functioneaza sunetul
  • Mesajele nu sunt trimise
  • Apelurile obisnuite nu sunt primite
  • Nu functioneaza apelul video
  • Nu functioneaza microfonul (apelul video functioneaza fara sunet)
  • Viber nu poate fi conectat pe calculator sau ramane la stadiul de conectare

Metode de rezolvare:

  • Reporneste calculatorul
  • Verifica disponibilitatea conexiunii la Internet
  • Verifica, daca antivirusul instalat pe calculator nu blocheaza aplicatia. Daca blocheaza – introdu Viber in lista de exceptii
  • Elimina complet aplicatia, apoi descarca si iar instaleaz-o pe calculator
  • Scaneaza calculatoru de virusi. In cazul in care este virusat – deviruseaza calculatorul, apoi dezinstaleaza aplicatia si iar instaleaz-o.

Daca n-ai rezolvat problema cu Viber, deasemenea poti trimite un tichet de sesizare la suport tehnic.

Probleme cu Viber
4.8 (95%) 4 votes

De ce sa te abonezi?

Abonare la articole noi, uneori interesante si utile, a site-ului DeviceBox.ro. Alte modalitati de abonare (G+, Facebook, Twitter)

Comments 68

  • Pentru mine problema e ca daca ma suna cineva sau imi da un mesaj, nu imi apare decat daca am aplicatia deschisa pe fundal si am umblat de curand la telefon…asta o pot rezolva?

  • Pina acum citeva zile viber mergea f bine. Recent am incercat sa folosesc apelul video, dar nu mai merge. Eu il pot vedea pe celalalt, dar eu nu pot fi vazuta. Daca incerc sa pornesc video, imi inchide telefonul, total. L.am reinstalat, am incercat pe wifi si pe date… nu pot filosi videocall. Care ar putea fi explicatia?

    • Pictograma pentru apel video este activa? In cazul in care nu este activa tu nu vei putea fi vazuta.

      • Da. E activa. Nu numai ca nu pot fi vazuta, dar se inchide/restarestarteaza telefonul daca incerc apelul video. Pot trimite mesaje sau folosi vocea. Imagine nu.

        • Ma depaseste problema ta. Cel mai bine sa trimiti un ticket de sesizare. Link-ul pentru ticket gasesti in articol. Daca nu stii limba engleza poti folosi traducerea online din browser.

    • De ce nu mai pot vedea la nimeni poza? La niciun contact. + Mi-au disparut si contacte din Viber, care stiu sigur ca mai au aplicatia instalata, dar nu imi apar. Stie cineva?

  • am instalat viberul pe calculator si imi da sa introduc codul de pe tel si dupa se deschide fereastra cu viber dar e totul alb…si ramane asa alb….si nu inteleg de ce…ce trebuie sa fac …multumesc

    • Ai cumva pe calculator un program de securitate (antivirus, firewall)? Incearca sa dezactivezi protectia si verifica daca mai apare problema. In caz ca problema dispare, activeaza iar programul de securitate si sterge regula creata pentru Viber.

  • Buna, de cateva zile imi tot apare ca imi este deconectat viber-ul desi am semnal wifi si 3G dar totusi nu pot trimite nici primi mesaje. Am incercat metodele de mai sus prin a reporni telefonul, a reinstala aplicatia dar aceiasi problema, deconectat. Ma poti ajuta? Multumesc

  • Am si eu exact aceeasi problema de mai sus.în cele din urma mi am dat seama ca viberul merge doar pe datele mobile.pe wi fi nu..si asta de vreo 3 zile. Nu mi dau seama de ce

  • Am wi fi acasa. Problema e ciudata in sensul ca la ceilalti din casa le merge pe telefon viberul prin wi fi dar mie nu…:(.îmi scrie ca e deconectat

    • Ai incercat setarea cu routerul Wi-Fi? Routerul are niste setari. Una dintre aceste setari sunt Canale (Channel). In cazul in care numarul de dispozitive care se conecteaza la reteaua Wi-Fi este mai mare decat numarul de canale disponibile pe router, unele dispozitive nu vor avea acces la reteaua Wi-Fi. Alte idei pentru problema ta nu am.

  • Am viber pe laptop de vreo 2-3 luni si mi-a mers perfect pana acum cateva zile…Apas pe icon dar nu imi intra in aplicatie si nu imi da nicio eroare , pur si simplu nu se deschide…Am dat restart la laptop de vreo 3 ori , i-am dat run as administrator , l-am reinstalat dar tot nu merge . Ce sa fac ?

  • Buna! Am o problema cu viber pentru Android la un htc desire 300. Desi am netul activ si pe date si pe wifi si îmi apare statusul online, de îndata ce se închide ecranul telefonului, nu reusesc sa mai receptionez apeluri sau mesaje, iar atunci când deschid ecranul îmi apar a fiind pierdute. Am aceeasi aplicatie instalata pe un alt telefon Asus Zenfone 2, fix cu aceleasi setari si acolo primesc apelurile si notificarile, fara probleme. Mentionez ca pe niciun telefon nu am task killer sau alte aplicatii de genul. Am cautat prin toate setarile , dar nu gasesc problema. Când ecranul ramâne aprins si se întâmpla sa primesc apel sau mesaj , atunci suna. Acelasi lucru patesc si cu aplicatia Skype (status online verificat), etc, etc. Am dat telefonul chiar si la setarile din fabrica, reinstalat aplicatiile…la fel face

    • Hai sa incercam…
      Undeva prin setari, la Manager de aplicatii verifica sa fie bifat „Afisare notificari„.
      Tot in setari verifica sa nu fie activat „Modul de economisire al bateriei

      • Buna… am si eu o asemenea problema de ceva timp cu viber când încerc sa apelez pe cineva scrie se apeleaza doar iar eu primesc mereu înstiin?are de apel pierdut

        • Nu ai spus pe ce telefon este instalat Viber, asa ca trebuie doar sa ghicesc.
          Verifica sa fie bifata optiunea in Setari – Apeluri si mesaje – Apeluri Viber-In.

  • Unele contacte din telefon nu apar la mine în lista Viber (chiar daca ele au Viber), iar altele apar la mine dar nu apar la sotul meu. De exemplu si eu si sora mea avem Viber dar nu putem comunica pe Viber.

    • 1. Actualizeaza aplicatia.
      2. Setari ? General verifica sa fie bifat „Sincronizare contacte” si „Afisare toate contactele”
      3. Reporneste dispozitivul mobil

  • Am avut instalat viber pe tableta, folosind numarul meu de telefon( deoarece tel e simplu si nu am cum instala viber acolo). Apoi am instalat si pe desktop. Dupa o eroare, de pe tableta mi s-a sters toata informatia, aplicatiile….am reistalat tot…inafara de viber.Pe desktop viberul a ramas..nici o info nu s-a sters…a disparut doar pe tableta…acum incerc sa-l instalez pe tableta din nou dar atunci cind introduc numarul de telefon si dau Ok..imi zice ca un cod de acces a fost transmisla contul dvs Viber. Verificati telefonul mobil. Din pacate nu primesc acest cod de acces nici pe mobil si nici pe desktop unde deja este contul Viber. Imi spuneti va rog care este problema? Multumesc anticipat

  • de ce nu pot trimite si primi sms pe viber

    • In setarile telefonului – manager de aplicatii – in functiune (aplicatii active) – opreste viber. Apoi iar deschide Viber si incearca sa trimiti mesajuul.
      Daca nu a ajutat, reporneste telefonul. Daca nici dupa repornire nu poti trimite mesaje, incearca sa reinstalezi Viber din Google Play. Acesta este ultimul pas, dupa care va trebui sa deschizi un tichet.

  • Am o problema .Decind mi-am instalat Viberul pe alt telefon nu-mi gaseste nici un contact iar in lista de contacte imi apare” NICI UN CONTACT PINA ACUM” si nici nu pot primi apeluri

    • Hai sa urmarim sfaturie oferite de Viber:
      1. Trebuie sa ai viteza buna la Internet (deoarece sincronizarea se face prin retea).
      2. Trage in jos ecranul, poate contactele viber inca nu s-au sincronizat.
      3. Verifica, contactele trebuie sa fie pe telefon, si nu pe cartela SIM.
      4. Uneori, dispozitivele Android la inceput se sincronizeaza cu contul Google, si doar dupa cu Viber.
      5. Daca nimic nu ajuta, reporneste telefonul si reinstaleaza aplicatia.

  • Am o problema cu multi delet mesajepe Viber.De fapt dupa comanda edit mesaje nu mai apare patratul cu 4 puncte pentru selectarea multipla a mesajelor de sters.ramane doar optiunea de a le bifa unul cite unu.Initial a mers foarte bine…acum nu.Am dezistalat , reinstalat…nimic nu mai apare butonul si gata.Telefonul este Lenovo P 770.O solutie ?

  • Am o problema pe viber, doar unui singur contact nu ii pot vedea statusul online,am scris un mesaj dar nu imi arata daca este trimis,mesajul la contactul respectiv  

    nu a ajuns,imi puteti spune cauza? 

  • De ce apar conectat pe viber chiar si atunci când nu folosesc aplicatia ? Ce pot face sa nu mai apar conectat non-stop ?

     

  • Buna 

    care este cauza ca nu pot sa descarc aplicatia viber pentru telefon  Microsoft lumia 950xl si nici pe calculator depe sitiul oficial     < imi spune ca nu este disponibil>

     

    • Pe telefon nu pot verifica, deoarece nu am telefon cu Windows Phone. Pe calculator, acum am verificat, descarcarea merge fara probleme.

  • Buna ziua! As vrea , daca se poate, sa ma ajutati cu un raspuns. Trimit mes pe viber unui contact si nu-mi apare ca sunt livrate, se intampla numai la acest contact. E posibil sa fiu blocata, chiar daca pe statusul lui imi apare ca fiind online? Va multumesc anticipat.

    • Incearca asa:
      Prin setari cauta functia „Restaurare setari implicite Viber”. Acceseaza acea functie. Apoi reporneste telefonul pentru a sincroniza contactele. Ar trebui sa revina la normal.

  • Buna, am o mica problema, din greseala am blocat un grup pe viber si nu-l gasesc ca sa-l pot dezbloca…cum as putea sa-l gasesc? Multumesc anticipat

  • Buna. Am o problema cu viber la Samsung s6 edge. De la un timp nu arata data mesajelor si apelurilor. Arata la fiecare mesaj doar cifra 6. Nu inteleg ce ar insemna. Multumesc 

  • Hei…de ce cind apelez….eu nu aud ce vorbeste interlocuitorul meu…problema e la mine deoarece ceilalti prieteni ai mei vorbesc intre ei fara probleme,dar numai la mine nu se aude vocea lor….ar putea cineva sa-mi explice care e problema?

  • Buna ziua, am o problema …apar mereu on line pe viber desi nu folosesc aplicatia,de exemplu si cand sunt deconectata si de la retea si de la wifi.Pe tel sotului scrie cand doar intra direct pe aplicatie ca e online.

  • Buna ziua.De ce nu pot activa Viber pe un anumit numar de orange? Mentionez ca nr este in perioada activa…cateodata imi da INVALID NUMBER sau PROBLEME CU CONEXIUNEA SERVICIULUI VIBER.Nici pe laptop nu pot activa asociat cu nr respectiv.

    • Cel mai probabil contul este blocat. De pe acest numar s-au trimis prea multe mesae in grup. Politica Viber interzice astfel de actiuni. Astfel aplicatia automat introduce numarul de telefon in «lista neagra».

      • Am si eu o intrebare ca cea de sus, cum pot sa deblochezi num.meu de Viber daca zici ca num.e blocat ,cand dau sal activezi zice ca codul nu e corect sau nu este conexiune la internet,poti sa ma ajuti sami reintorc viberul?

  • Cum deconectam viber-ul de la PC?

  • Buna ziua! Se pot bloca apelurile pe Viber? Sa nu mai initiez apeluri deloc?

  • Buna ziua! Am intrat in Setari-Apeluri si mesaje-Apeluri Viber in ….am debifat si tot se poate apela. Mai exista vre o posibilitate de blocare?

  • Buna ziua, am instalat viber-ul si am transmis la mai multe contacte acelasi mesaj si din start puteam suna si trimite mesaje acum doar pot primi mesaje si pot fi telefonat. Pe celalalt numar acelasi lucru s-a întîmplat si am instalat din nou aplicatia si deja cînd vreau sa intru pun codul care îl primesc în mesaj si îmi  scrie ca este gresit !

    • Se pare ca ai incalcat politica de utilizare Viber. Vezi punctul 16. Este insterzis trimiterea aceluiasi mesaj catre mai multi utilizatori.

  • Buna ziua dece nu ma arata online cind sunt pe wifi sau chiar pe 3G

  • Buna ziua! Desi nu intru pe viber cu.zilele,  daca ma uit de pe alt.telefon , care ma are in lista la contacte, imi apare ca as fi accesat viber.ul ….de ce? …cum pot rezolva problema? .multumesc

    • Este ceva normal. Viber afiseaza starea, ca te afli in aria de acoperire a internetului si poti primi mesaje sau apeluri. Poti face modificari in Setari – Confidentialitate.

  • Multumesc,  ptr.raspuns, dar mesajul e :"vazut ultima data azi. .."!ce ziceti?

    • Intra pe Viber;
      Acceseaza punctul Setari;
      Acceseaza punctul Iesire;
      Se va afisa o avertizare ca Viber va continua sa ruleze, doar ca intr-un mod limitat. Adica nu vei putea primi mesaje sau apeluri. Iar utilizatorii vor vedea starea ta „Offline”.

  • vreau sa stiu daca mai poate folosi si altcineva viber daca stie numarul de telefon

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *